• Una vez que realices tu pedido, este se enviará en un plazo de 24 a 72 horas. Recibirás una confirmación del pedido con los detalles del mismo y un correo electrónico de confirmación del envío con tu número de seguimiento. Utiliza este enlace de seguimiento para ver el progreso de tu pedido.

• El envío estándar a AUS/NZ cuesta $10 y demorará entre 4 y 7 días hábiles.
• Los pedidos internacionales tardarán hasta 15 días.

• Algunos artículos enviados fuera de Australia pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos y/o cargos que no están incluidos en el costo total cobrado por este sitio web, y que Andy Cooks Products no cubrirá ni reembolsará. Consulte con la oficina de aduanas de su país para determinar cuáles serán estos costos adicionales antes de realizar su pedido.

A veces, los correos electrónicos terminan en la carpeta de correo no deseado. Verifique allí primero y, si no está allí, contáctenos a support@andy-cooks.com con los detalles y le volveremos a enviar la confirmación del pedido o la confirmación del envío.

• Le pedimos que verifique el plazo de entrega y, si es posterior a la fecha de entrega prevista, comuníquese directamente con la empresa de envío, ya que tendrán la información más actualizada para usted. Si necesita más ayuda después de comunicarse con la empresa de envío, envíenos un correo electrónico a support@andy-cooks.com con los detalles de su pedido.

• Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo, incluidos Australia, Nueva Zelanda, Estados Unidos, Reino Unido y la mayor parte de Europa. Sin embargo, si tu país no está en nuestra lista, significa que aún no hemos llegado allí.

• Lea nuestra política de devoluciones (insertar enlace a la página) para determinar si su artículo es elegible para una devolución.
• Para devolver un artículo, contáctenos en support@andy-cooks.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.

• Lamentamos escuchar eso, pero envíenos un correo electrónico con los detalles y lo organizaremos para usted si es antes de que lo procese el equipo del almacén.

• ¡No! Envíenos un correo electrónico a support@andy-cooks.com y solucionaremos el problema.

• Algunos artículos pueden estar disponibles para pedidos anticipados si están agotados, pero verifique la fecha de entrega, ya que será más larga de lo habitual. Asegúrese de estar atento a las redes sociales, ya que Andy anunciará cuándo se lanzan nuevos artículos o cuándo los artículos vuelven a estar disponibles.

• Lamentablemente no podemos ofrecer esto en este momento.

• Lamentablemente, los productos vienen directamente del almacén, por lo que Andy no puede firmarlos. De vez en cuando, Andy organiza eventos en los que puedes conocerlo y esa es una oportunidad perfecta para conseguir que te firme algo. Sigue sus redes sociales para estar al día.

• Aceptamos Visa, Mastercard, AMEX, Paypal, Apple Pay y Shop Pay.

• La mejor manera de enterarte de los nuevos productos y promociones es suscribirte a la lista de correo electrónico de Andy Cooks. No te preocupes, ¡no te enviaremos correo basura! Solo enviamos correos electrónicos cuando hay algo interesante para compartir contigo.

• ¡Lo entendemos! Si encuentra el último correo electrónico que le enviamos, desplácese hasta el final del correo electrónico y encontrará un enlace para cancelar la suscripción. Haga clic en él y siga las instrucciones para que lo eliminen de la lista de correo electrónico.

• Si no encontró la respuesta a su pregunta en las preguntas frecuentes, envíenos un correo electrónico con su pregunta a support@andy-cooks.com y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

• Para cualquier consulta de medios, prensa y relaciones públicas, contáctenos en hello@andy-cooks.com

• Nuestros productos se fabrican de forma consciente en China. Nos enorgullece trabajar con fábricas que defienden valores similares y que hacen su parte para minimizar los residuos y trabajan en pos de prácticas sostenibles y éticas. Nuestro objetivo es utilizar más materiales y fabricaciones ecológicas en nuestros productos siempre que sea posible y evitar los plásticos de un solo uso y los embalajes excesivos.
• Todos nuestros artículos se envían desde el almacén en Sydney, Australia.

• Encontrará todos los detalles y materiales del producto en la página de cada producto. Simplemente haga clic en el producto que le guste y consulte los detalles. Si tiene más preguntas, envíenos un correo electrónico a support@andy-cooks.com